當(dāng)前位置：
近年來(lái)，普寧電梯銷量的快速增長(zhǎng)，讓各大電梯制造企業(yè)大賺了一筆。然而，繁榮的市場(chǎng)背后仍然存在著隱憂，安全事故不斷上演。就目前電梯行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)廠家把銷售放在了第一目標(biāo)，希望通過(guò)較大的產(chǎn)銷量來(lái)捍衛(wèi)自己的行業(yè)地位。對(duì)于后續(xù)的安裝維保卻很難引起重視，投入的精力少之甚少。
對(duì)于那些有一定責(zé)任感的廠家而言，他們也意識(shí)到了保證電梯安全才是他們的首要任務(wù)，紛紛表示將放緩腳步，不能讓服務(wù)與銷售脫節(jié)，要加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。分析近兩年發(fā)生的安全事故，雖然大部分事故跟制造廠家沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，但從媒體報(bào)道的角度來(lái)看，大多數(shù)會(huì)把矛頭指向生產(chǎn)廠家，最后傷害的是品牌制造商。
事故頻發(fā)引起了廠家對(duì)維保服務(wù)的深入思考，倒逼廠家開始重視售后服務(wù)。長(zhǎng)遠(yuǎn)分析，如果制造廠家能夠承擔(dān)起更多的維保業(yè)務(wù)，無(wú)疑會(huì)形成一個(gè)多贏的局面。
一方面，廠家對(duì)自己的產(chǎn)品更了解，維保起來(lái)更得心應(yīng)手，即使電梯某部件損壞需要更換，廠家也能及時(shí)提供，從響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量上看，廠家比維保公司都會(huì)占有優(yōu)勢(shì)，電梯安全將更有保障；另外，廠家更會(huì)注重自己的品牌形象，在維保過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都會(huì)想盡辦法第一時(shí)間解決，避免給品牌帶來(lái)負(fù)面影響，而維保公司完全以賺錢為目的，很難做到這一點(diǎn)。
有用戶反映辦公樓電梯運(yùn)行時(shí)故障頻發(fā)，電梯轎廂門開關(guān)按鈕失靈，無(wú)法正常開關(guān)門。電梯運(yùn)行期間，人在轎廂內(nèi)感覺(jué)晃動(dòng)厲害，有時(shí)電梯還會(huì)自動(dòng)停運(yùn)等。對(duì)于電梯使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障，相關(guān)電梯企業(yè)有沒(méi)有做好售后服務(wù)，相關(guān)單位和部門有沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)定每15天對(duì)電梯進(jìn)行一次專業(yè)維保呢?
在電梯質(zhì)保期內(nèi)，電梯企業(yè)應(yīng)按照采購(gòu)合同的約定，做好售后工作，包括售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、備品備件供應(yīng)、服務(wù)響應(yīng)速度等方面。而有的電梯企業(yè)卻不能完全按約定完成售后工作。
過(guò)了電梯質(zhì)保期后，選擇電梯維保公司也應(yīng)按規(guī)定做到15日維保電梯一次，很多人并不知道電梯應(yīng)該15日維保一次。為了更好地打造電梯維保市場(chǎng)，通過(guò)政府采購(gòu)電梯維保，可以幫助開發(fā)商和物業(yè)公司選擇較好的維保單位，減少維保單位不作為的行為。
